Pomożemy wybrać oraz
wdrożyć crm

Zaczynamy od audytu i mapowania procesu: jak realnie pozyskujecie leady, jak sprzedajecie, jak realizujecie i gdzie uciekają informacje/czas/pieniądze. Dopiero potem dobieramy narzędzia.

Rozpisujemy proces end-to-end: źródła leadów → kwalifikacja → etapy sprzedaży → przekazanie do realizacji/operacji → obsługa posprzedażowa, wraz z odpowiedzialnościami, punktami kontroli i przepływem informacji.

Dostajesz konkretny pakiet: mapa procesu (etapy + zasady), lista ról i odpowiedzialności, punkty kontroli, definicje statusów, lista danych, które muszą być zbierane, oraz plan wdrożenia krok po kroku.

Najczęściej od 1 do 4 tygodni (zależnie od liczby działów, produktów, handlowców i „rozjechania" narzędzi). Robimy to warsztatowo, żeby nie trwało miesiącami.

Minimum: osoba decyzyjna + sprzedaż + marketing + ktoś od realizacji/operacji.

Robimy szybki tryb: 2–3 krótkie sesje + analiza obecnych narzędzi i danych. Potem doprecyzowujemy tylko krytyczne elementy procesu.

Realnie zmienia, bo proces staje się mierzalny i kontrolowalny: wiesz, gdzie tracisz leady, gdzie są wąskie gardła i co dokładnie ma wspierać CRM/automatyzacja.

Rozjazd definicji leadów, brak standardu kwalifikacji, ręczne przepisywanie danych, brak ciągłości między marketingiem a sprzedażą, brak kontroli nad follow-upami, brak jednolitego „źródła prawdy".

Nie. Najpierw sprawdzamy, czy obecne narzędzia da się ustawić pod proces. Zmiana systemu ma sens dopiero, gdy wiemy, co ma obsługiwać.

Pomagamy w wdrożeniu: konfiguracja systemów, integracje, porządkowanie danych, automatyzacje, szkolenia i dopilnowanie, żeby proces działał w praktyce.

Etapami. Najpierw fundamenty (żeby firma mogła działać stabilnie), potem automatyzacje i optymalizacje.

Projekt prowadzi dedykowany PM - osoba z certyfikacją project management i doświadczeniem wdrożeń (koordynuje ludzi, priorytety, terminy i odbiory).

Zwykle: ujednolicenie etapów i definicji leadów, skrócenie czasu reakcji, automatyzacja follow-upu i uporządkowanie źródeł danych (żeby nie było ręcznego przepisywania).

Marketing dopasowujemy do procesu: co ma generować, co ma dowozić, jakie kampanie i treści wspierają konkretne etapy sprzedaży, i jak to mierzyć.

Tak - podpinamy analitykę i atrybucję tak, żeby było widać, które działania marketingowe realnie dowożą klientów.

Tak - spinamy reklamę i CRM, żeby dało się oznaczać leady jako wygrane/przegrane i optymalizować kampanie pod realny wynik (a nie formularze).

Robimy też wykonanie: automatyzacje follow-upów, przypomnienia, powiadomienia, porządkowanie komunikacji, analitykę ofert, elementy AI (np. transkrypcje/analiza rozmów, voiceboty/chatboty) wpięte w proces.

Tak - układamy zasady, proces i narzędzia, a potem wspólnie wdrażamy. Jeśli masz zespół, to go wzmacniamy i porządkujemy sposób pracy.

Możemy zostać warstwą „systemową": proces, mierzenie, CRM, automatyzacje, jakość leadów i feedback do marketingu - a agencja robi kreacje/kampanie w tych ramach.

Takie, które mają już sprzedaż/marketing, kilka ról w procesie i czują, że narzędzia oraz praca zespołu „nie składają się" w jeden mechanizm.

Tak - różni się etap „realizacji", ale logika jest ta sama: spójny przepływ informacji od pozyskania do dowiezienia i obsługi.

Ustalamy minimalny standard: etapy, definicje, obowiązkowe dane, zasady follow-upu. Zostawiamy przestrzeń na styl pracy, ale proces ma być porównywalny i kontrolowalny.

Tak - przejmujemy rolę PM: pilnujemy priorytetów, zakresu, terminów, komunikacji między działami i tego, żeby „dowiezione" znaczyło „działa".

Start to audyt/warsztat wdrożeniowy, potem mapa procesu i plan działań. Następnie wdrożenie etapami + pomiar i optymalizacja + marketing.