Wiele firm wybiera CRM i inne systemy na podstawie rankingów, poleceń lub ceny, zamiast realnych potrzeb organizacji. W efekcie marketing, sprzedaż, projekty i ERP działają w oderwaniu od siebie, dane o klientach są rozproszone, a proces traci ciągłość. Systemy przestają odzwierciedlać rzeczywistość, zespoły pracują po swojemu, a zarząd nie ma pełnej kontroli nad tym, co faktycznie dzieje się w sprzedaży i obsłudze klientów.
Wdrożenie zaczyna od wyboru systemu, zamiast od zrozumienia procesu, który ma ten system wspierać.
Zaczynamy od zaprojektowania procesu sprzedaży: definiujemy etapy, przypisujemy ludzi, kompetencje, odpowiedzialności oraz cele. System jest dopiero kolejnym krokiem - narzędziem, które ma obsługiwać proces, a nie go tworzyć.
Marketing, sprzedaż, operacje funkcjonują obok siebie. Każdy obszar pracuje na własnych narzędziach, zasadach i danych. Na etapie wdrożenia systemu te rozbieżności wychodzą na wierzch - pojawiają się luki w przekazywaniu informacji, brak ciągłości między etapami oraz ograniczona możliwość realnego nadzoru nad całością procesu.
Projektujemy i wdrażamy system jako spójny element całego łańcucha: od marketingu i pozyskania, przez sprzedaż, realizację projektów, aż po dalsze etapy operacyjne.
Łączymy procesy, dane i odpowiedzialności w jednym modelu działania, tak aby informacje płynnie przechodziły między działami, a system odzwierciedlał rzeczywisty przebieg pracy w organizacji.
Wiele firm wciąż nie wie, jak praktycznie wykorzystać sztuczną inteligencję w sprzedaży i codziennej pracy zespołu handlowego.
Dzięki wykorzystaniu AI automatyzujemy i porządkujemy kluczowe elementy całego procesu: od komunikacji mailowej i SMS, przez nagrywanie, transkrypcję i analizę rozmów, po wysyłkę oraz analizę ofert i działań podejmowanych na każdym etapie sprzedaży. Uzupełniają to voiceboty i chatboty, które zdejmują z zespołów powtarzalne zadania i zapewniają ciągłość obsługi. Całość działa w jednym, spójnym ekosystemie
Po wdrożeniu narzędzi kadra zarządzająca nie potrafi w pełni wykorzystać ich potencjału do analizy, kontroli i poprawy wyników sprzedażowych.
Gdy cały proces jest widoczny, możemy wyciągać realne wnioski biznesowe: zobaczyć, które działania marketingowe faktycznie działają, gdzie tracimy klientów, czas i pieniądze, oraz jakie praktyki stosują najlepsi handlowcy. To pozwala skalować to, co działa, eliminować wąskie gardła i automatyzować obszary, w których organizacja traci najwięcej efektywności.
Imię i Nazwisko, Stanowisko
Funkcjonalności 2025
Automatyczne
notatki AI
Nagrywanie
połączeń
telefonicznych
Rewolucja marketingowa
- Conversion API
Analityka ofert
Feedback do sprzedaży
i marketingu
Mailing, centralizacja
korespondencji
Zacznijmy od audytu procesów i systemów. Sprawdźmy, jak dziś działa marketing, sprzedaż, realizacja i operacje, gdzie tracimy informacje, czas i pieniądze oraz które elementy nie współpracują ze sobą. W audycie biorą udział osoby decyzyjne i operacyjne – dzięki temu widzimy realny obraz firmy, a nie tylko to, co jest zapisane w systemach.
Na podstawie audytu zaprojektujmy spójny proces: od pozyskania leada, przez sprzedaż, projekty lub produkcję, aż po obsługę klienta. Ustalmy etapy, odpowiedzialności, przepływ informacji i punkty kontroli tak, aby całość działała jako jeden organizm, a nie zbiór niezależnych działów.
Dopiero mając jasno zaprojektowany proces, podejmijmy decyzje o systemach. Dobierzmy CRM, ERP, automatyzacje i AI w oparciu o faktyczne potrzeby biznesu – tak, aby narzędzia wspierały codzienną pracę, dawały kontrolę nad procesem i umożliwiały dalszą optymalizację.
W wielu firmach są kompetencje i narzędzia, ale brakuje elementów lub osoby, która spina je w całość. Rynek oferuje pojedyncze rozwiązania, my działamy holistycznie: uzupełniamy kompetencje, dobieramy narzędzia i integrujemy marketing, sprzedaż, CRM, automatyzację, analitykę i operacje w jeden spójny model. Dodatkowo przejmujemy rolę project managera, który porządkuje priorytety i pilnuje realizacji celów biznesowych.
Doradzamy obiektywnie, bez przywiązania do jednego narzędzia czy technologii. Analizujemy cele biznesowe, procesy i aktualne kompetencje zespołu, a następnie rekomendujemy rozwiązania, które realnie mają sens w danej organizacji. Dzięki temu decyzje o CRM, marketingu, automatyzacji czy analityce są oparte na potrzebach biznesu, realnych zasobach, a nie na modzie, rankingu czy cenie.
Posiadamy zespół wdrożeniowy, który przekłada strategię na działające rozwiązania. Konfigurujemy systemy, integrujemy narzędzia, porządkujemy dane i procesy oraz dbamy o to, aby wszystko było ze sobą spójne. Wdrożenie nie kończy się instalacją narzędzia - skupiamy się na tym, aby systemy faktycznie wspierały codzienną pracę zespołu i cele zarządcze.
Pracujemy wspólnie z Tobą i Twoim zespołem, uzupełniając brakujące kompetencje i przejmując rolę project managera oraz partnera operacyjnego. Realizujemy działania marketingowe, strony internetowe, materiały wideo, oraz automatyzacje, które wspierają sprzedaż i obsługę klienta. Wdrażamy zmiany etapami i pracujemy w cyklach ciągłego doskonalenia, dzięki czemu organizacja zyskuje większą kontrolę, lepsze decyzje i stabilny, skalowalny model działania.
To nie jest reklama „na próbę”.
To strategicznie zaprojektowany system sprzedaży, który działa każdego dnia, przynosząc przewidywalne i mierzalne rezultaty.
Przeprowadzamy warsztat wdrożeniowy, aby dokładnie poznać Twoją firmę.
Następnie dzielimy zadania na:
Podstawowe (fundament)
To najważniejszy element współpracy – zdiagnozować i jak najszybciej wdrożyć działania, które umożliwią rozpoczęcie pozyskiwania klientów i zarządzanie organizacją.
Regularne (cykliczne)
Ustalenie powtarzalnych zadań, które umożliwią sprawny rozwój firmy takich jak:
Kampanie realizowane przez naszą firmę obsługiwane są przez zespół posiadający status Meta Business Partner i Google Partner
Jednorazowe (projektowe)
Kampanie marketingowe – pojedyncze akcje promocyjne, leadowe, sezonowe
Landing page i materiały – strony ofertowe, prezentacje, grafiki, wideo
Wsparcie sprzedaży – cold mailing, dedykowane oferty, webinary
Doraźne techniczne – naprawy błędów, integracje, automatyzacje
Centralny system zarządzania zadaniami
Wszystkie powyższe działania – zarówno cykliczne, jak i jednorazowe – powinny być spięte w jednym wspólnym systemie do zarządzania projektami i zadaniami. Dzięki temu Project Manager może skutecznie koordynować pracę zarówno zespołu klienta, jak i naszego, mieć pełen wgląd w postępy, terminy i priorytety, a cała współpraca przebiega sprawnie, transparentnie i bez niedomówień.
To zdanie wielokrotnie słyszeliśmy od klientów. Skąd więc słabe wyniki kampanii reklamowych? Najczęściej problemem jest niedopasowanie przekazu do poszczególnych etapów lejka marketingowego lub tworzenie reklam, które nie angażują odbiorców. Tymczasem płatne kampanie mogą być skutecznym narzędziem do generowania leadów – pod warunkiem, że są właściwie zaprojektowane, wdrożone i zoptymalizowane.
W internecie krąży wiele błędnych przekonań na temat marketingu – często utożsamia się go z prowadzeniem fanpage'a, bloga czy organizacją webinarów. Tymczasem klucz do realnego wzrostu tkwi w zrozumieniu, że marketing to strategiczne połączenie wielu elementów, takich jak precyzyjne targetowanie, skuteczna komunikacja, reklamy płatne, SEO, content marketing, e-mail marketing, automatyzacja procesów oraz analiza danych. Dopiero ich odpowiednie zgranie przekłada się na wymierne efekty.
Sztuczna inteligencja sprawia, że prowadzenie skutecznego marketingu jest dziś prostsze niż kiedykolwiek. Jednak bez solidnych fundamentów – takich jak jasno określone przewagi konkurencyjne, spójny przekaz i dobrze wdrożony system CRM Zoho – wykorzystanie AI nie przyniesie oczekiwanych rezultatów. Dlatego każda firma powinna najpierw zadbać o te podstawy, aby nie zostać w tyle.
Gdy nasza firma ma już solidne wsparcie w postaci marketingu, dobrze zaplanowanych procesów i sztucznej inteligencji, możemy wdrożyć automatyzacje, które oszczędzają czas i zmniejszają zapotrzebowanie na zasoby ludzkie.
Nigdy nie było łatwiej prowadzić marketingu, a jednocześnie nigdy nie był on tak złożony i konkurencyjny. Firmy, które liczą na spektakularne efekty dzięki prostym działaniom, szybko przegrają z dobrze zorganizowaną i strategicznie myślącą konkurencją.
Masz pytania?
Odpowiadamy na pytania, które słyszymy najczęściej od firm rozważających uporządkowanie procesów i narzędzi.
Zaczynamy od audytu i mapowania procesu: jak realnie pozyskujecie leady, jak sprzedajecie, jak realizujecie i gdzie uciekają informacje/czas/pieniądze. Dopiero potem dobieramy narzędzia.
Rozpisujemy proces end-to-end: źródła leadów → kwalifikacja → etapy sprzedaży → przekazanie do realizacji/operacji → obsługa posprzedażowa, wraz z odpowiedzialnościami, punktami kontroli i przepływem informacji.
Dostajesz konkretny pakiet: mapa procesu (etapy + zasady), lista ról i odpowiedzialności, punkty kontroli, definicje statusów, lista danych, które muszą być zbierane, oraz plan wdrożenia krok po kroku.
Najczęściej od 1 do 4 tygodni (zależnie od liczby działów, produktów, handlowców i „rozjechania" narzędzi). Robimy to warsztatowo, żeby nie trwało miesiącami.
Minimum: osoba decyzyjna + sprzedaż + marketing + ktoś od realizacji/operacji.
Robimy szybki tryb: 2–3 krótkie sesje + analiza obecnych narzędzi i danych. Potem doprecyzowujemy tylko krytyczne elementy procesu.
Realnie zmienia, bo proces staje się mierzalny i kontrolowalny: wiesz, gdzie tracisz leady, gdzie są wąskie gardła i co dokładnie ma wspierać CRM/automatyzacja.
Rozjazd definicji leadów, brak standardu kwalifikacji, ręczne przepisywanie danych, brak ciągłości między marketingiem a sprzedażą, brak kontroli nad follow-upami, brak jednolitego „źródła prawdy".
Nie. Najpierw sprawdzamy, czy obecne narzędzia da się ustawić pod proces. Zmiana systemu ma sens dopiero, gdy wiemy, co ma obsługiwać.
Pomagamy w wdrożeniu: konfiguracja systemów, integracje, porządkowanie danych, automatyzacje, szkolenia i dopilnowanie, żeby proces działał w praktyce.
Etapami. Najpierw fundamenty (żeby firma mogła działać stabilnie), potem automatyzacje i optymalizacje.
Projekt prowadzi dedykowany PM - osoba z certyfikacją project management i doświadczeniem wdrożeń (koordynuje ludzi, priorytety, terminy i odbiory).
Zwykle: ujednolicenie etapów i definicji leadów, skrócenie czasu reakcji, automatyzacja follow-upu i uporządkowanie źródeł danych (żeby nie było ręcznego przepisywania).
Marketing dopasowujemy do procesu: co ma generować, co ma dowozić, jakie kampanie i treści wspierają konkretne etapy sprzedaży, i jak to mierzyć.
Tak - podpinamy analitykę i atrybucję tak, żeby było widać, które działania marketingowe realnie dowożą klientów.
Tak - spinamy reklamę i CRM, żeby dało się oznaczać leady jako wygrane/przegrane i optymalizować kampanie pod realny wynik (a nie formularze).
Robimy też wykonanie: automatyzacje follow-upów, przypomnienia, powiadomienia, porządkowanie komunikacji, analitykę ofert, elementy AI (np. transkrypcje/analiza rozmów, voiceboty/chatboty) wpięte w proces.
Tak - układamy zasady, proces i narzędzia, a potem wspólnie wdrażamy. Jeśli masz zespół, to go wzmacniamy i porządkujemy sposób pracy.
Możemy zostać warstwą „systemową": proces, mierzenie, CRM, automatyzacje, jakość leadów i feedback do marketingu - a agencja robi kreacje/kampanie w tych ramach.
Takie, które mają już sprzedaż/marketing, kilka ról w procesie i czują, że narzędzia oraz praca zespołu „nie składają się" w jeden mechanizm.
Tak - różni się etap „realizacji", ale logika jest ta sama: spójny przepływ informacji od pozyskania do dowiezienia i obsługi.
Ustalamy minimalny standard: etapy, definicje, obowiązkowe dane, zasady follow-upu. Zostawiamy przestrzeń na styl pracy, ale proces ma być porównywalny i kontrolowalny.
Tak - przejmujemy rolę PM: pilnujemy priorytetów, zakresu, terminów, komunikacji między działami i tego, żeby „dowiezione" znaczyło „działa".
Start to audyt/warsztat wdrożeniowy, potem mapa procesu i plan działań. Następnie wdrożenie etapami + pomiar i optymalizacja + marketing.