Wypełnij formularz
Problemy w działach sprzedaży
Co można zrobić na nowoczesnych systemach?
System CRM
Etapy
Wycena
Klient X
Przypisany handlowiec:
Jan Kowalski
Telefony
01.10 9:30 – nagranie
28.09 12:34 – nagranie
Spotkania online
Microsoft Teams
29.09 10:00
Nagranie – podsumowanie AI
Maile
[Dostarczono]
RE: Oferta 29.09
[Wyświetlono]
Zaproszenie na spotkanie online
Widzimy, ile różnych prób kontaktu było ze strony handlowca – automatycznie się uzupełnia w CRM.
Podsumowania AI ze spotkań online, telefonów.
Możliwość odsłuchu połączeń telefonicznych, spotkań online.
Widzimy, czy klient wyświetlił ofertę.
Reklamy płatne nie działają, bo nie mają
Reklamy „nie wiedzą”, które kliknięcia przynoszą sprzedaż.
W systemie oznaczamy, który kontakt zostawił pieniądze.
Efekt: Reklamy kierują się do ludzi podobnych do Twoich prawdziwych klientów, a nie do przypadkowych klikaczy.
Marketing nie wie, co się dzieje z leadem po kliknięciu.
Z CRM wiadomo: czy handlowiec oddzwonił, co klient powiedział i czemu transakcja nie doszła do skutku.
Efekt: Marketing wie, które reklamy działają i zna obszary do poprawy.
Firmy bez CRM:
Co 5 firma przyznaje, że praca na arkuszach i notatkach nie spełnia ich oczekiwań.
Firmy z CRM:
30% małych i średnich firm z wdrożonym CRM żałuje pochopnego wyboru systemu bez konsultanta.
Jak wybrać mądrze i wdrożyć CRM?
Najpierw uporządkujmy etapy sprzedaży, role i odpowiedzialności, a dopiero potem dopasujmy system.
Pokażmy handlowcom i marketingowi korzyści, a nie tylko obowiązki, wspólnie dopracujmy system pod ich pracę.
Telefony, maile, spotkania → wszystko powinno automatycznie wpadać do CRM, żeby nie ginęły żadne sygnały.
CRM nie kończy się na wdrożeniu; dopiero z czasem, na podstawie danych, analizujemy procesy i poprawiamy wyniki.
CRM to nie koszt - to inwestycja!
Jak się zwraca?
Po mądrym wdrożeniu CRM, które zbiera właściwe dane i mierzy sprzedaż, jesteśmy w stanie zlokalizować słabe punkty i wąskie gardła.
Kilka przykładów z życia:
Jak wdrażamy taką metodykę pracy w firmach? Cykl PDCA
Plan – analizujemy wyniki i diagnozujemy problem.
Act – ponownie mierzymy i porównujemy wyniki.
Do – wdrażamy działania poprawcze.
Check – sprawdzamy, czy handlowcy faktycznie je stosują.
Dyrektor sprzedaży widzi, czy sprzedaż się poprawia.
Konsultanci/trenerzy mogą zweryfikować, czy handlowcy wdrożyli zalecenia.
Firma działa w uporządkowanym, mierzalnym procesie.
TO WŁAŚNIE W TAKI SPOSÓB NOWOCZESNE FIRMY ZWIĘKSZAJĄ SPRZEDAŻ – SYSTEMOWO, A NIE NA ŚLEPO.
referencje
